Qué es el Consent Mode v2 (y por qué sin él te faltan conversiones)
El Consent Mode es el mecanismo con el que las etiquetas de Google se adaptan a lo que el visitante responde en el banner de cookies. Si rechaza, las etiquetas no guardan cookies pero envían una señal anónima, y Google usa esa señal para estimar las conversiones que no ha podido medir.
Pasa el ratón por cada barra. Cifras de ejemplo con una tasa de rechazo habitual en España.
Definición
El Consent Mode es una configuración de las etiquetas de Google (Ads, Analytics, Tag Manager) que les dice qué ha respondido el visitante en el banner de cookies. Con consentimiento, funcionan como siempre. Sin él, en el modo avanzado siguen enviando señales sin cookies ni identificadores, y Google usa esas señales para modelar, es decir, estimar, las conversiones que no ha podido atribuir. La versión 2, obligatoria en la Unión Europea desde marzo de 2024, añade dos señales: si se pueden usar los datos para publicidad y si se pueden usar para personalizarla.
- Básico: las etiquetas no se cargan hasta que hay consentimiento. Se pierde todo lo que rechaza y el modelado es aproximado.
- Avanzado: las etiquetas se cargan siempre y ajustan su comportamiento. Se modela con más precisión. Es el que usamos en nuestras landings y en este blog.
Ejemplo con números
Una landing consigue 100 conversiones reales en un mes. En España, en torno a un 35 por ciento de los visitantes rechaza las cookies cuando el banner lo permite de verdad. Con un banner sin Consent Mode, el informe de Google Ads muestra 65 conversiones y la campaña optimiza con un tercio menos de datos. Con Consent Mode avanzado, muestra 65 medidas y unas 28 modeladas: 93. El coste por conversión que ves pasa de estar inflado un 54 por ciento a estarlo un 7.
Para qué sirve y para qué no
Sirve para tres cosas: cumplir con el RGPD sin quedarte a ciegas, que las estrategias de puja aprendan con datos más completos y que el informe se acerque a la realidad. Es una de las tres comprobaciones de medición de nuestra auditoría de Google Ads, y falla en cuatro de cada diez cuentas.
No sirve como excusa para un banner engañoso. Google exige un banner que permita rechazar con la misma facilidad que aceptar, y las conversiones modeladas son estimaciones: útiles para optimizar, no para facturar.
Términos relacionados
- Atribución: sin Consent Mode, quien rechaza cookies desaparece de todos los modelos.
- Lead cualificado: la cualificación desde el CRM no depende de cookies, por eso es la medición más fiable.
- CPL: sin modelado, el coste por lead que ves está inflado por las conversiones que faltan.
La checklist de medición, con la configuración de Consent Mode v2 en Tag Manager
El orden correcto de las etiquetas, el estado por defecto, la actualización al aceptar o rechazar, cómo comprobar en Google Ads que las conversiones se modelan y qué banner cumple con lo que pide Google en la Unión Europea.
Recibido
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Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si mi web tiene Consent Mode?
En Google Ads, en Objetivos y Conversiones, la columna de diagnóstico de cada acción indica si las etiquetas usan Consent Mode y si las conversiones se modelan. También se puede comprobar con la extensión Tag Assistant de Google: en cada evento aparece el estado del consentimiento.
¿Sirve cualquier banner de cookies?
Tiene que ser una plataforma de gestión del consentimiento que envíe las señales del Consent Mode v2, y Google recomienda las certificadas. El banner de nuestras landings y del blog lo hace con Tag Manager sin plugin de pago; el plugin de WordPress que uses tiene que declarar que es compatible con la versión 2.