Qué incluye una auditoría de marketing digital, y qué no debería faltar en ninguna
Hay auditorías que son un diagnóstico y auditorías que son una presentación comercial con otro nombre. Esto es lo que revisamos nosotros, en qué orden, qué entregamos y cómo puedes saber, antes de dar accesos, cuál de las dos te están ofreciendo.
Pasa el ratón por cada paso para ver qué ocurre ese día.
La palabra auditoría se ha gastado. Casi cualquier agencia ofrece una "gratis" en su web, y en muchos casos lo que llega es un PDF de veinte páginas generado por una herramienta, con una puntuación de colores y una propuesta económica en la última. Eso es un presupuesto con introducción.
Una auditoría de marketing digital es otra cosa: alguien con criterio mira tus cuentas, tu web, tu medición y tu competencia, te dice dónde estás perdiendo dinero y en qué orden lo arreglaría. Puedes hacerlo con nosotros, con tu equipo o con otra agencia. Si el documento solo sirve para contratar a quien lo escribe, no era una auditoría.
En una pantalla
- Cuatro áreas, siempre las cuatro: cuentas publicitarias, web y conversión, medición y competencia. Si falta la medición, el resto se apoya en datos que nadie ha comprobado.
- El entregable útil es corto: un vídeo recorriendo lo encontrado y una lista de acciones ordenadas por impacto. Ochenta páginas suelen esconder que no hay prioridades.
- Solo hacen falta accesos de solo lectura, concedidos desde cada plataforma y revocables. Nadie necesita tus contraseñas para auditar.
Qué es una auditoría de marketing digital, y qué no
Una auditoría responde a tres preguntas en este orden: dónde se pierde dinero hoy, qué se puede arreglar sin invertir más y qué oportunidad hay si se invierte. Las tres necesitan datos de tu cuenta, no de un sector. Por eso una auditoría hecha sin acceso a las plataformas es, como mucho, una opinión sobre tu web.
Tampoco es un informe automático con semáforo ni una propuesta comercial disfrazada, aunque pueda acabar en una. Y prioriza: lista lo que hay que hacer primero, no todo lo que se podría hacer. Esa priorización es el criterio de quien audita, y es lo que estás pagando aunque sea gratis.
Las cuatro áreas que revisamos, y en qué orden
El orden importa porque cada área condiciona la siguiente. Si la medición está mal, los datos de las campañas no valen. Si la web pierde a la mitad de los visitantes, da igual lo bien que estén los anuncios.
- 1. MediciónSi los datos que miras son fiables: conversiones, valor, Consent Mode y conexión con el CRM.
- 2. Cuentas publicitariasDónde se va el presupuesto: estructura, objetivos, términos, exclusiones, creatividades y pujas.
- 3. Web y conversiónQué pasa después del clic: velocidad real, mensaje, formularios, ficha y pago.
- 4. CompetenciaContra quién estás pujando y qué páginas les funcionan donde tú no estás.
1. Medición: si los datos que miras son fiables
Empezamos aquí aunque el cliente venga preocupado por sus campañas. Revisamos qué conversiones existen en GA4, Google Ads y Meta, si llevan valor, si se disparan cuando deben y si hay duplicados. Comprobamos el banner de cookies y el Consent Mode, porque sin ellos, en las cuentas que revisamos, falta entre un 20 y un 40 por ciento de las conversiones. Y buscamos la conexión con el CRM: si la plataforma no sabe qué leads se convirtieron en clientes, optimiza a ciegas.
Lo que no debería faltar: una tabla con cada conversión, qué dispara, qué valor lleva y si está bien. Si la auditoría no la incluye, nadie ha mirado la medición.
2. Cuentas publicitarias: dónde se va el presupuesto
Google Ads, Meta, y TikTok o LinkedIn si los hay. Miramos la estructura (si las campañas compiten entre sí por las mismas búsquedas o los mismos públicos), el objetivo de optimización de cada una, los términos de búsqueda que pagan sin sentido, las exclusiones, las creatividades y cuántas hay por conjunto, y las pujas. En diez minutos con acceso de lectura se ven las tres o cuatro fugas grandes; en un día se cuantifican.
Lo que no debería faltar: cuánto presupuesto se está yendo a cada fuga, en porcentaje. Una conclusión útil no es "hay solapamiento de marca", sino "el 18 por ciento del gasto de Performance Max son búsquedas de marca que ya cubre la campaña de búsqueda".
3. Web y conversión: qué pasa después del clic
Velocidad real en un móvil de gama media, no en un ordenador de oficina. Mensaje de la página a la que llega el anuncio y si coincide con lo que prometía. Formularios: cuántos campos, qué errores muestran, si se pueden completar con una mano. Y en ecommerce, ficha de producto, carrito y pago: dónde abandona la gente y por qué.
Lo que no debería faltar: una grabación o una captura del recorrido desde el anuncio hasta el gracias, con el punto exacto donde se pierde la venta. No una lista de buenas prácticas.
4. Competencia y posicionamiento: contra quién estás pujando
Quién aparece en los mismos anuncios y en las mismas búsquedas orgánicas, con qué mensajes y con qué ofertas. Cuota de impresiones en las palabras que importan. Y en SEO, qué páginas de la competencia están posicionadas donde tú no estás. No para copiarles, sino para saber si el problema es de mensaje, de presupuesto o de página. Lo que no debería faltar aquí: tres o cuatro competidores concretos, con datos, y una frase sobre qué hacen mejor y qué no.
Qué debe incluir el entregable
Nosotros entregamos dos cosas. Un vídeo de unos veinte minutos en el que recorremos la cuenta pantalla a pantalla y explicamos cada hallazgo, pensado para que lo entienda quien decide, no solo quien gestiona. Y un documento corto con las acciones ordenadas por impacto estimado, cada una con qué arregla, cuánto cuesta hacerlo y quién puede hacerlo.
Lo que no incluimos a propósito: un informe de ochenta páginas, capturas de todas las pantallas, recomendaciones que se aplican a cualquier cuenta del mundo y una propuesta de servicios en la última página. Si después de la auditoría tiene sentido trabajar juntos, lo hablamos en la llamada. Si no lo tiene, te lo decimos igual.
Cinco señales de que es una auditoría de verdad
Si te están ofreciendo una, marca lo que cumple. Con tres o menos, pide más detalles antes de dar accesos.
Qué accesos hacen falta, y cuáles no
Todo se concede desde cada plataforma a un usuario nuestro, con permiso de solo lectura, y se retira al terminar. En Google Ads, acceso de lectura a la cuenta o al administrador. En Meta, rol de analista en el Business Manager. En GA4 y Tag Manager, lector. En Search Console, usuario restringido. Si usas un CRM, nos vale una exportación anónima de los últimos meses con la etapa de cada lead.
Lo que nunca pedimos: contraseñas, acceso de administrador, tarjetas ni permiso para editar nada.
Cuánto cuesta una auditoría y por qué la nuestra es gratuita
Una auditoría completa de las cuatro áreas, hecha a mano por gente senior, lleva entre dos y cuatro días de trabajo. En el mercado se cobra, y con razón. Nosotros hacemos tres gratuitas al mes porque es nuestra forma de conocer a las empresas con las que queremos trabajar: las que ya invierten y quieren escalar con un sistema. Tres es lo que podemos hacer bien sin desatender a los clientes actuales, y cuando se cubren, el formulario se cierra hasta el mes siguiente.
No es para todo el mundo. Si todavía no vendes ni captas clientes por internet no habría nada que auditar, y si nadie en tu empresa lleva el marketing, el plan se quedaría en un cajón. Lo decimos antes para no hacerte perder el tiempo.
Pide tu plaza para la auditoría gratuita
Cuentas publicitarias, web, medición y competencia, revisadas a mano por gente senior. Vídeo de unos veinte minutos y plan priorizado en cinco días laborables. Sin coste y sin compromiso: te confirmamos si hay plaza en menos de 24 horas laborables.
Solicitud recibida
Te confirmamos en menos de 24 horas laborables si tienes plaza este mes y qué accesos de solo lectura necesitamos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda una auditoría de marketing digital?
La nuestra, cinco días laborables desde que tenemos los accesos. Una auditoría que se entrega en veinticuatro horas casi siempre es un informe automático; una que tarda un mes suele estar esperando a que alguien la escriba.
¿Puedo hacer la auditoría con mi equipo interno?
Sí, y este artículo es la guía. Las cuatro áreas y las cinco señales sirven para revisar tu propia cuenta. La diferencia de que la haga alguien de fuera es la comparación: nosotros hemos visto decenas de cuentas y sabemos qué es normal y qué no.
¿Qué pasa si la auditoría dice que todo está bien?
Ocurre, y te lo diremos. En ese caso el valor está en la confirmación y en las dos o tres oportunidades de crecimiento que casi siempre aparecen aunque no haya fugas.